Hilfe & Support
Fragen zu Softstream? Hier findest du die Kontaktmöglichkeiten, Voraussetzungen und Antworten auf die häufigsten Fragen. Softstream ist ein Player für deinen eigenen IPTV-Zugang – die App enthält selbst keine Sender, Streams oder Playlists.
Kontakt
Wir helfen dir gern weiter. Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail:
Voraussetzungen
- ein eigenes, aktives Abonnement bei einem IPTV-Anbieter mit Xtream-Zugang
- die Zugangsdaten deines Anbieters (Server-Adresse, Benutzername, Passwort)
- ein Apple TV (tvOS), iPhone oder iPad sowie eine stabile Internetverbindung
Softstream ist nicht mit einem Anbieter verbunden und verkauft keine Inhalte oder Abonnements.
Erste Schritte
- Softstream auf dem Gerät öffnen.
- Die Zugangsdaten deines IPTV-Anbieters eintragen (Server-Adresse bzw. Xtream-Login).
- Softstream lädt deine Kanalliste und das Programm (EPG).
- Sender auswählen und abspielen. Favoriten lassen sich markieren.
Häufige Fragen
Nein. Softstream ist ausschließlich ein Player. Inhalte kommen allein von dem Anbieter, dessen Zugangsdaten du einträgst.
Prüfe zuerst deine Internetverbindung und ob der Stream bei deinem Anbieter verfügbar ist. Softstream nutzt einen integrierten Fallback-Player für Formate, die der Systemplayer nicht abspielt – bei anhaltenden Problemen hilft oft ein erneutes Laden der Kanalliste.
Deine Zugangsdaten werden zum Verbindungsaufbau an deinen Anbieter übertragen. Wenn die iCloud-Synchronisation aktiv ist (standardmäßig an, sofern du bei iCloud angemeldet bist), legt die App zusätzlich eine Kopie – inklusive Zugangsdaten – in deinem eigenen iCloud-Speicher ab, damit deine Einrichtung auf all deinen Apple-Geräten verfügbar ist. Die Softics GmbH erhält keine dieser Daten. Du kannst die Synchronisation in den Einstellungen unter „iCloud" ausschalten. Details in der Datenschutzerklärung.
Während der Testphase über die TestFlight-App auf dem Apple TV (Anmeldung mit der eingeladenen Apple-ID); nach Veröffentlichung direkt über den App Store.
Durch Deinstallieren der App werden alle lokal gespeicherten Einstellungen und Zugangsdaten vollständig entfernt.